เราทำงานโดยตรงและใกล้ชิดกับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ โดยเชื่อมั่นว่า การรับฟังและให้ความช่วยเหลือ ทำให้เราสามารถสร้างสายสัมพันธ์และมุ่งความสนใจไปที่บุคคลผู้นั้นได้อย่างครบถ้วน เพื่อบรรเทาทุกข์ ช่วยเหลือให้เขาพ้นช่วงเวลาแห่งความทุกข์ยาก และสามารถดำรงชีพอย่างสมศักดิ์ศรีของความเป็นมนุษย์